Refund policy

Politique de retour et remboursement – ROYAL CREATURE

Votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions :

Délai de retour Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

Conditions acceptées

• Article défectueux ou endommagé à la réception
• Article ne correspondant pas à la description
• Colis non reçu après 30 jours ouvrables

Procédure Contactez-nous à [supportzanivia@gmail.com] avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous vous répondrons sous 48h.

Remboursements Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrables après approbation.

Exceptions Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour initier un retour, contactez-nous à : supportzanivia@gmail.com